Intelligenza artificiale in studio: le regole, i dati dei clienti, gli errori da evitare
L'IA è già nei gestionali e nella posta degli studi. Le norme ci sono, alcune con sanzione: ecco come usarla senza i rischi che si possono togliere.
Lo sconto e la fattura
Perché il software italiano è stretto fra due rischi, quello del modello che invecchia e quello del fai-da-te assistito, e perché la via d’uscita è una struttura nuova con un mestiere antico.
L’intelligenza artificiale e il software gestionale
Le software house nate prima del 2022 hanno davanti una scelta sul modello di business, sui costi e sui prezzi, non soltanto sulla tecnologia.
Il paradigma, non le competenze
Assumere o formare non basta: passare all'intelligenza artificiale chiede agli sviluppatori esperti di rimettere in discussione il modo deterministico di progettare il software.
L’erosione etica e la solidità morale nel mondo del lavoro
Le neuroscienze spiegano perché in azienda le piccole scorrettezze diventano abitudine e come il cervello sostiene, e ricompensa, le scelte oneste.
Da dove cominciare
Articoli scelti fra quelli degli anni passati
- Motivazione · 4 minLa teoria dei fattori igienici e motivanti di Herzberg (Soddisfazione e motivazione nel luogo di lavoro)Soddisfazione e insoddisfazione sul lavoro non sono gli estremi della stessa scala: che cosa cambia per chi vuole motivare i propri collaboratori.
- Formazione e crescita in azienda · 7 minGli errori di pianificazione: Planning FallacyGli studenti prevedevano 34 giorni per la tesi e ne impiegarono 55: gli studi sull'errore di pianificazione e il metodo per correggere le stime.
- Psicologia · 4 minGli errori di giudizio e l’errore fondamentale di attribuzioneLe euristiche fanno risparmiare fatica mentale, ma falsano i giudizi sulle persone: come nasce questo errore e come ridurne il peso nelle valutazioni.
- Vendite · 4 minProcesso di vendita e razionalità nelle decisioni: la teoria del prospettoPunto di riferimento, peso delle probabilità e funzione valore: il modello che descrive le scelte reali dei clienti, applicato alla trattativa commerciale.
- Marketing · 14 minInternet marketing: in cosa è diverso dal marketing di massa? Il Manifesto CluetrainNel 1999 quattro autori scrissero che i mercati sono conversazioni: le novantacinque tesi complete e ciò che il marketing di massa non ha ancora imparato.
- Ambiente lavorativo · 6 minCome prendere le decisioni all’interno di un’organizzazioneModello razionale, razionalità limitata, garbage can, Vroom-Yetton: come decidono davvero singoli e gruppi, e quali distorsioni li allontanano dalla scelta migliore.
Temi
8 articoliAIChe cosa cambia nelle imprese con l'intelligenza artificiale, al di là degli annunci. Analisi sul lavoro, sul marketing, sul software e sul rapporto tra persone e macchine.26 articoliAmbiente lavorativoCome funzionano, e come si guastano, i rapporti tra le persone che lavorano insieme. Coesione, comunicazione, comportamenti devianti ed etica, a partire dalla ricerca.6 articoliApprendimento e crescita personaleCrescere professionalmente richiede direzione, non solo impegno. Qui si parla di obiettivi, di cambiamento e di ciò che si impara, o non si impara, dagli errori.9 articoliFormazione e crescita in aziendaCome le organizzazioni fanno crescere le persone, e perché spesso non ci riescono. Competenze, lavoro di gruppo e decisioni, con i risultati della ricerca.8 articoliMarketingIl marketing visto dal lato di chi lo riceve. Percezione del cliente, comunicazione su Internet, sviluppo dei prodotti e uso dell'intelligenza artificiale.22 articoliMotivazioneChe cosa spinge le persone a impegnarsi nel lavoro e che cosa le frena. Le principali teorie della motivazione e le loro conseguenze pratiche per chi guida un gruppo.26 articoliPsicologiaLa psicologia sociale spiega molti comportamenti che in azienda sembrano irrazionali. Bias cognitivi, errori di giudizio e dinamiche di gruppo, con gli studi che li documentano.6 articoliVenditeCome decide davvero un cliente e che cosa succede nella testa di chi vende. Economia comportamentale e psicologia della persuasione applicate alla trattativa.
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- AI · 19 minIntelligenza artificiale in studio: le regole, i dati dei clienti, gli errori da evitareL'IA è già nei gestionali e nella posta degli studi. Le norme ci sono, alcune con sanzione: ecco come usarla senza i rischi che si possono togliere.
- AI · 11 minLo sconto e la fatturaPerché il software italiano è stretto fra due rischi, quello del modello che invecchia e quello del fai-da-te assistito, e perché la via d’uscita è una struttura nuova con un mestiere antico.
- AI · 7 minL’intelligenza artificiale e il software gestionaleLe software house nate prima del 2022 hanno davanti una scelta sul modello di business, sui costi e sui prezzi, non soltanto sulla tecnologia.
- AI · 12 minIl paradigma, non le competenzeAssumere o formare non basta: passare all'intelligenza artificiale chiede agli sviluppatori esperti di rimettere in discussione il modo deterministico di progettare il software.
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- Psicologia · 5 minL’erosione etica e la solidità morale nel mondo del lavoroLe neuroscienze spiegano perché in azienda le piccole scorrettezze diventano abitudine e come il cervello sostiene, e ricompensa, le scelte oneste.
- Ambiente lavorativo · 5 minLa comunicazione nell’ambiente lavorativo: dinamiche, complessità e implicazioni organizzativeDa Weick in poi, la ricerca descrive la comunicazione in azienda come il processo con cui un'organizzazione costruisce senso, identità, fiducia e potere.
- Psicologia · 8 minLavoro di gruppo vs. approccio individuale: un’analisi approfondita delle dinamiche produttiveUn secolo di esperimenti, da Allport a Zajonc, indica in quali compiti la presenza degli altri migliora la prestazione e in quali la peggiora.
- Apprendimento e crescita personale · 9 minLiberi, ma non troppoLe differenze di abilità fra ragazzi e ragazze sono minime, eppure le aspettative di insegnanti, famiglie e imprese ne condizionano scelte di studio e carriera.
- Ambiente lavorativo · 7 min5 tratti delle aziende “TOSSICHE”Cinque caratteristiche che un imprenditore dovrebbe tenere sotto controllo, perché un ambiente negativo danneggia dipendenti, clienti e risultati in modo spesso indiretto.
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- Ambiente lavorativo · 6 minIl bullismo sul posto di lavoroIl bullismo sul lavoro danneggia la salute delle persone e i conti dell'azienda: la ricerca indica i fattori organizzativi e individuali su cui intervenire.
- AI · 10 minIl futuro del marketing: come l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando le strategie di comunicazioneCon gli assistenti di intelligenza artificiale il lavoro di chi fa marketing si sposta dalla stesura alla regia: sapere che cosa chiedere e saper giudicare.
- AI · 7 minIntelligenza artificiale ed empatia: verso un nuovo paradigma nell’interazione uomo-macchinaDai robot sociali di Breazeal agli assistenti di oggi, le macchine imparano a riconoscere le emozioni: un progresso che pone domande su autenticità e privacy.
- AI · 5 minIntelligenza Artificiale ed evoluzione socialeVista con gli strumenti della sociologia, l'intelligenza artificiale nasce dalle relazioni sociali esistenti e tende a riprodurne le ingiustizie, se non viene orientata.
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- Formazione e crescita in azienda · 9 minLa sfida decisionale in un mondo complessoMercati globali, clienti più informati e tecnologia in corsa rendono difficile decidere in fretta: una rassegna degli ostacoli e dei modi per affrontarli.
- Marketing · 7 minIA al servizio della scrittura: i vantaggi dell’intelligenza artificiale nella produzione di contenutiUn bilancio dopo tre anni di uso in azienda: quali vantaggi della scrittura assistita hanno retto, quali promesse erano eccessive e che cosa mancava.
- Ambiente lavorativo · 7 minI.A. contro Uomo?Una rassegna dei rischi dell'automazione per chi lavora, con le stime di McKinsey e del World Economic Forum sui posti che cambieranno entro il 2030.
20221 articolo
20213 articoli
- Ambiente lavorativo · 6 minCoesione nell’ambiente lavorativoDalla definizione di Festinger ai rischi del groupthink, i fattori che tengono unito un team e le tecniche pratiche per rafforzarne la coesione.
- Psicologia · 4 minGli errori di giudizio e l’errore fondamentale di attribuzioneLe euristiche fanno risparmiare fatica mentale, ma falsano i giudizi sulle persone: come nasce questo errore e come ridurne il peso nelle valutazioni.
- Psicologia · 7 minCome ne usciremo? L’impatto psicologico del Covid in ambito lavorativoScritto nel febbraio 2021, in piena pandemia, descrive le emozioni collettive di chi lavorava e il sostegno che le aziende erano chiamate a dare.
20201 articolo
20191 articolo
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- Formazione e crescita in azienda · 3 minGovernare il cambiamentoNella modernità liquida il percorso professionale non è più tracciato: autostima, autoefficacia e obiettivi verificati nel tempo trasformano i cambiamenti in crescita.
- Vendite · 4 minProcesso di vendita e razionalità nelle decisioni: la teoria del prospettoPunto di riferimento, peso delle probabilità e funzione valore: il modello che descrive le scelte reali dei clienti, applicato alla trattativa commerciale.
- Psicologia · 3 minInterpretare gli altri basandosi sul loro comportamento: le inferenze corrispondentiDei colleghi che conosciamo poco ci facciamo un'idea dal comportamento, dimenticando il peso del ruolo: così un'immagine parziale diventa stabile.
- Psicologia · 4 minPerché le aziende non riescono a cambiare? L’effetto spettatore (bystander effect)Più persone notano un problema, meno è probabile che qualcuno intervenga: ambiguità e responsabilità diffusa frenano il cambiamento nelle organizzazioni.
- Formazione e crescita in azienda · 7 minGli errori di pianificazione: Planning FallacyGli studenti prevedevano 34 giorni per la tesi e ne impiegarono 55: gli studi sull'errore di pianificazione e il metodo per correggere le stime.
- Motivazione · 4 minLa teoria dei fattori igienici e motivanti di Herzberg (Soddisfazione e motivazione nel luogo di lavoro)Soddisfazione e insoddisfazione sul lavoro non sono gli estremi della stessa scala: che cosa cambia per chi vuole motivare i propri collaboratori.
20162 articoli
- Ambiente lavorativo · 6 minLa devianza sul luogo di lavoroDal furto all'assenteismo, i comportamenti che violano le norme aziendali: come la ricerca li classifica e perché l'insoddisfazione li anticipa.
- Motivazione · 3 minLocus of Control e MotivazioneChi pensa di controllare gli eventi reagisce a lodi e premi diversamente da chi li attribuisce al caso: un parametro da considerare prima di motivare.
20154 articoli
- Marketing · 14 minInternet marketing: in cosa è diverso dal marketing di massa? Il Manifesto CluetrainNel 1999 quattro autori scrissero che i mercati sono conversazioni: le novantacinque tesi complete e ciò che il marketing di massa non ha ancora imparato.
- Marketing · 3 minCavalli, clienti e prodotti: il coinvolgimento del cliente nella ricerca di prodotti innovativiChiedere ai clienti che cosa vogliono porta a un cavallo più veloce: le ricerche sui limiti dello sviluppo guidato dalle richieste del mercato.
- Apprendimento e crescita personale · 4 minSPEAKING: elementi, convenzioni e codici della comunicazione oraleTra ciò che intendiamo dire e ciò che l'altro capisce c'è sempre una distanza: otto elementi aiutano a ridurla con interlocutori di culture diverse.
- Marketing · 4 minCampagne di marketing e percezione del clienteLe campagne email si misurano sullo 0,5% che clicca, ma che effetto hanno sul restante 99,5%? I contatti non richiesti logorano la relazione.
20147 articoli
- Formazione e crescita in azienda · 5 minUn percorso per definire e raggiungere obiettivi ambiziosiPartire da chi vogliamo diventare, e non dalle scadenze immediate, rende gli obiettivi più coerenti e ambiziosi: il metodo dei sé possibili.
- Ambiente lavorativo · 3 minQual è il costo nascosto della disoccupazione?Il lavoro dà struttura al tempo, contatti, scopo, identità e attività: perdere queste funzioni latenti pesa più di quanto dicano gli indicatori economici.
- Ambiente lavorativo · 6 minCome prendere le decisioni all’interno di un’organizzazioneModello razionale, razionalità limitata, garbage can, Vroom-Yetton: come decidono davvero singoli e gruppi, e quali distorsioni li allontanano dalla scelta migliore.
- Vendite · 5 minCome ragionano i clienti quando esponiamo le nostre ragioni? Perché è così difficile convincere anche avendo solide basi razionali?Contesto, familiarità e aspettative orientano il giudizio prima di ogni ragionamento: come si formano le impressioni e quando un argomento riesce a cambiarle.
- Motivazione · 5 minMotivazione e lavoro. L’importanza di compito, organizzazione e obiettiviIn Italia si dichiara coinvolto l'11% dei dipendenti: le teorie sulla motivazione indicano dove intervenire prima di ricorrere a corsi e incentivi.
- Psicologia · 3 minPrestazioni di singoli e gruppi a confronto. Quando il gruppo è più efficiente?Da Allport a Zajonc, un secolo di ricerche sulla facilitazione sociale indica quando conviene lavorare insieme e perché il brainstorming delude le attese.
- Vendite · 3 minAvversione alla perdita nei venditori. Giochiamo per vincere o per non perdere?L'asta del biglietto da 20 dollari di Bazerman mostra perché insistiamo su trattative ormai compromesse e come questo falsa le previsioni di vendita.